PALESTRA

Modelo de excelência da Disney foi apresentado em Caçador

14/08/2016 às 17:53

Um dos maiores especialistas brasileiros no modelo de excelência da Disney, o professor Alexandre Espíndola, esteve em Caçador na quinta-feira (11) ministrando a palestra: “Excelência em Atendimento: O jeito Disney de encantar clientes”. O evento foi uma promoção da Associação Empresarial de Caçador (ACIC) através do Núcleo Jovem-Alcateia Empreendedora. A palestra foi realizada no auditório da UNIARP.

Alexandre Espíndola é administrador com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e possui experiência como executivo de empresas de serviços. Há anos estuda o modelo de excelência da Disney, que é a maior e melhor empresa de entretenimento do mundo, através de cursos do Disney Institute, livros e visitas aos parques e resorts.

O evento contou com a presença do presidente da ACIC, Henrique Basso, presidente da UNIARP e vice-presidente Regional da FACISC, Auri Marcel Baú, bispo Dom Severino Clasen, coordenador do Núcleo Jovem Alcateia Empreendedora, Eduardo Tombini e integrantes do Núcleo, além de professores e acadêmicos, líderes e colaboradores de empresas que atuam nas áreas de serviço e atendimento. A palestra compartilhou conhecimentos para conquistar a satisfação, o encantamento e a fidelização do cliente através do modelo Disney.

Foram parceiros do evento: SESI Farmácias, Seleme Materiais de Construção, Academia Fitness Life, Daniela Tombini e Postos Triângulo e Beira Rio, Curtume Viposa S/A Indústria e Comércio, Temasa Indústria de Móveis Ltda e Via Reggia Eventos.